השאלה הגדולה שלקוח שואל את עצמו, כשהוא בא לרכוש באינטרנט, אחרי שהמוצר והמחיר נראים לו טוב – זה האם הוא באמת יקבל את ההזמנה… קניה בטוחה מעניקה תעודת בטחון ללקוח. העסק שהוא קונה ממנו נבדק. המשמעות – העלאת אחוז ההמרה אצלך בחנות.